Min kund har ett problem med projektuppföljning

Artikel 2 bild 1 survey opinion research voting fill 159353

Just den här historien handlar om när jag jobbade mot ett stort konsultbolag som säljer projekt, med ett antal projektresurser och en projektledare. På det här bolaget hade företagsledningen bestämt att man skulle skicka ut en mailenkät till kunden när projektledaren stängde sitt projekt i projekthanteringssystemet för att se hur nöjd kunden var med projektet. Baserat på betygen delades det sedan ut en liten bonus till respektive projektledare.

 

Artikel 2 bild 2 vill du avsluta ditt projekt

Det fanns det inga krav på att man behövde stänga projekten i systemet. Någonsin. Det fanns heller ingen spärr på hur lång tid ett projekt kunde pågå, eller hur länge de kunde ligga passiva.

Gissa vilka projekt som stängdes och vilka enkätsvar vi kunde läsa in i datalagret?

Artikel 2 bild 3 antal projekt och snittbetyg

Det uppstod helt enkelt en oönskad effekt då projektledarna aldrig stängde projekt där kunden inte var nöjd – detta för att ledningen inte hade tänkt igenom sin styrning fullt ut. När jag sedan byggde en dashboard och några rapporter som bland annat visade nyckeltalet “antal aktiva projekt” kom detta snabbt upp till ytan.

Hur tycker du att man borde byggt bonusmodellen för projektledarna?

 

OBS: Alla bolagsnamn, situationer och namn i berättelsen är ändrade för att inte
lämna ut några detaljer kring konsultuppdrag.

Hur användbart var detta tips?

Klicka på en stjärna för att rösta!

Medelbetyg 0 / 5. Antal röster 0

Inga röster hittills, du får vara först!

Bland de här kategorier finns många fler tips!

Grafer och diagram
Snabba upp arbetet
Nörderier
Allt om listor
Fiffiga funktioner
Bearbeta texter
Felsökning
Excels fiffiga gränssnitt
Datum och tider
Grunderna i Excel
Hantera data
Exempelfiler
Dashboards i Excel
Tips i Textformat

Vill du se fler tips direkt? Här är tre till!

Lämna en kommentar

Artikel tillagd till varukorg.
0 artiklar - 0,00 kr